Condiciones de comprar de la tienda online

Artículo

Todos nuestros artículos son nuevos. La información sobre los mismos se muestra al hacer clic sobre su foto. Si dicha información está incompleta o Ud. necesita información adicional, envíenos una consulta a nuestro correos:info@iluminasur.es indicándonos el motivo de su consulta y en su caso, la referencia del artículo.

Envío

¿Cuánto tardan en gestionar mi pedido?
En las horas siguientes a la recepción de su pedido en nuestra web, los pedidos recibidos después de las 17,00 se enviarán al día siguiente.

¿Cuándo recibiré la mercancía?
Al gestionar el pedido se pueden dar dos casos:

  • Si tenemos los artículos en stock y se ha hecho efectivo el pago en el caso de abonar con tarjeta o transferencia, se prepara la mercancía y ese mismo día es recogida por la agencia de transporte.
  • Si no tenemos existencias, notificamos inmediatamente por email o sms al cliente que procedemos a realizar el pedido a fábrica siendo el plazo de entrega máximo de un mes. Si el cliente no deseara esperar este plazo, siempre podrá anular el pedido y procederíamos a la devolución del importe.

Una vez que el paquete sale de nuestros almacenes, la agencia le entregará la mercancía en un plazo de 24/48 h.

Pago

El cliente durante el proceso de compra puede elegir entre 2 modos de pago: tarjeta de crédito o  transferencia.

Información del sitio

Iluminasur no garantiza la exactitud de la información mostrada sobre los productos. Pudiendo ser dicha información incorrecta debido a errores humanos o informáticos. En caso de error en el precio, Iluminasur se pondrá en contacto con el cliente para devolver la diferencia, o en caso de un precio superior a la cantidad abonada por el cliente, a reembolsar la cantidad completa abonada y a anular el pedido. Para el reembolso, se utilizará el mismo medio que el cliente utilizó para el pago.

Devoluciones

Derecho de desistimiento.
En cumplimiento de la Ley Ordenación Comercio Minorista (Ley 7/1996) en referencia a las ventas a distancia, establece que el cliente tiene derecho a devolver los productos adquiridos en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción de los mismos, sin exigir ninguna justificación. Los gastos directos de devolución correrán a cuenta del cliente (Portes de envío + portes de devolución). Los artículos deberán devolverse en perfecto estado, con todos sus elementos, cajas y embalajes. Una vez comprobado el perfecto estado del material devuelto, se procederá a su abono.

Producto defectuoso en la recepción.
Si el cliente recibe un producto/s con algún tipo defecto en su funcionamiento, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24h., para proceder a su sustitución inmediata por otro igual. Todos los gastos de recogida y nueva entrega del producto corren a nuestro cargo.

Producto dañado en el transporte.
El cliente deberá obligatoriamente anotar en el albarán de entrega "Pendiente de revisión" y notificarlo lo antes posible ya que nosotros tenemos un plazo de 24h para reclamar al seguro que cubra la rotura. Si el cliente no anota "Pendiente de revisión" en el albarán de entrega del transportista, asumirá que el bulto le ha llegado en perfecto estado, no aceptando ninguna reclamación posterior.

Para más información consulte la versión extendida de nuestra Política de devolución.

Política de protección de datos

 El acceso a algunos de los servicios y productos ofrecidos a través de nuestras páginas en Internet puede requerir que el usuario proporcione determinados datos de carácter personal. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, se comunica que dichos datos personales quedarán incorporados a un fichero propiedad de Iluminasur.

Asimismo, se le informa que la recogida y tratamiento de dichos datos tienen como finalidad la gestión de relaciones comerciales.

Si lo desea puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, previstos por la Ley, dirigiendo un escrito a iluminasur, cuya oficina principal se encuentra en:  calle Padre Tena Nº 15 de Azuaga (Badajoz).

Para más información consulte nuestra sección específica sobre la ley de protección de datos.

Registro y Logueo

Si es la primera vez que va a realizar una compra en Iluminasur , deberá registrarse en la web. Para ello, acceda a la sección Clientes y rellene el formulario situado a la derecha de su pantalla. Recuerde que todos los datos son importantes. Una vez realizado el registro, a la hora de pagar su pedido, sus datos serán los mismos que los datos de envío.

Si ya compró alguna vez con anterioridad en Iluminasur, podrá utilizar el correo electrónico con el que se registró y la contraseña que eligió. En el caso de que no recuerde su contraseña, dispondrá de tres lugares distintos para solicitar una recuperación de contraseña. Estos son: En un bloque de acceso a clientes de la página de inicio, en la sección de clientes, y dentro de su carrito de compra cuando vaya a finalizar el pago.

Navegando por el Catálogo
Acceda a la sección Catálogo. Estas son nuestras categorías principales, y en su interior podrá ver la cantidad de productos que tenemos.

Haga click en la categoría que desea ver, y a continuación se cargaran todos los productos correspondientes. Puede navegar entre los productos y observar datos de importancia como el precio, una pequeña descripción del producto e incluso una imagen descriptiva del producto final.

Comprando un producto
Ahora a encontrado un producto que le interesa y quisiera comprarlo. Haciendo click en el nombre del producto o bien en añadir al carrito, accederá a la ficha resumen del producto seleccionado, en el que podrá ver una imagen más ampliada del producto, su descripción, marca, disponibilidad.

Una vez haya leido las características del producto y haya seleccionado, en caso necesario, el tamaño y peso, deberá hacer click en añadir al carrito, de esta forma confirmará que quiere agregar ese producto a su carrito de la compra. Es en ese momento, cuando aparecerá un mensaje en el cual se le informará de que ha añadido un producto nuevo y que podrá elegir entre dos opciones, seguir comprando, o ver el carrito. Si selecciona la primera opción, volverá a la pagina anterior, de lo contrario, irá a la sección de carrito.